FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wir sind gerne für dich da und beantworten Fragen zu unseren Ringen, zu Bestellungen und zum Versand.
Du erreichst uns Montag bis Freitag von 10–18 Uhr:
Telefon: 0221-29108179
E-Mail: info@tiljon.de
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Falls dir ein Schmuckstück nicht gefällt oder nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
- Widerrufsformular unter www.tiljon.de/withdrawal.php ausfüllen.
- Du erhältst ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
- Nach Eingang erstatten wir innerhalb von 1–2 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir können nur ungetragene, neuwertige Artikel zurücknehmen.
Wenn die Größe nicht stimmt, tauschen wir den Ring kostenlos um.
- Schreibe uns per E-Mail deine gewünschte neue Größe.
- Du erhältst ein Rücksendeetikett.
- Nach Eingang fertigen wir den Ring in der neuen Größe an und senden ihn kostenfrei zu.
Eine erneute Bestellung ist nicht notwendig.
Sehr gerne! Du kannst uns im Geschäft und in der Werkstatt besuchen:
Tiljon e.K.
Zülpicher Straße 217
50937 Köln
Bitte kurz per Telefon oder E-Mail Termin mitteilen, damit wir genügend Zeit für die Beratung einplanen können.
Falls deine Wunschgröße nicht vorrätig ist, zeigen wir dir ein Muster und fertigen dann deine Größe innerhalb weniger Tage an.
Viele unserer Modelle sind etwas breiter als klassische Ringe – daher empfiehlt sich oft eine Nummer größer.
- Mit einem Messschieber den Innendurchmesser eines passenden Rings messen.
- Ringgröße beim Juwelier bestimmen lassen.
- Oder unsere kostenlose Größenberatung per Telefon oder E-Mail nutzen.
Einige Anpassungen sind möglich. Gravuren bieten wir momentan nicht an, aber z. B.:
- Austausch einzelner Steine (z. B. Granat, Peridot, Achat)
- Änderung der Textur der beweglichen Schienen
- Anpassung der Anzahl der Schienen
- Silberne Schiene durch goldene ersetzen
Frage uns gerne – vieles ist möglich.
Für Silberschmuck eignet sich ein Silberputztuch. Für mattierte oder gebürstete Oberflächen ein Silbertauchbad – jedoch nicht bei Steinen.
Schmuck trocken lagern und Ringe vor dem Duschen oder Händewaschen ablegen.